Remarketing: co naprawdę wpływa na wynik
Osoba, która przeczytała poradnik, znajduje się w innym miejscu niż ktoś, kto przerwał formularz lub oglądał konkretny produkt. Remarketing powinien uwzględniać ten kontekst. Jego zadaniem jest pomóc wrócić do decyzji, a nie tylko zwiększać liczbę kontaktów z logo.
Najważniejsze wnioski
Segmentuj odbiorców według zachowania, nie tylko odwiedzin.
Inny komunikat daj osobie z bloga, inny z cennika.
Użyj remarketingu do edukacji i dowodów, nie tylko rabatu.
Kontroluj częstotliwość, żeby nie męczyć odbiorców.
Jak wygląda to w praktyce
Klient odwiedzający stronę drogiej usługi może w kolejnej reklamie zobaczyć case study z podobnej branży albo odpowiedź na pytanie o przebieg wdrożenia. Pokazywanie mu przez dwa tygodnie identycznego hasła z pierwszej reklamy nie wnosi nowej informacji i szybko staje się irytujące.
Plan działania krok po kroku
Krok 1
Podziel odbiorców według odwiedzonej treści i wykonanych działań.
Krok 2
Dla każdego segmentu przygotuj nową informację: dowód, odpowiedź, porównanie albo przypomnienie.
Krok 3
Ustal limit częstotliwości i regularnie wyłączaj grupy, które zakończyły proces.
Co warto mierzyć
Kontroluj częstotliwość, koszt konwersji wspomaganych, czas od pierwszej wizyty do kontaktu i wyniki poszczególnych segmentów. Porównuj remarketing z grupą wyłączoną, jeśli skala na to pozwala, aby nie przypisywać reklamie decyzji, która i tak by nastąpiła.
Na co szczególnie uważać
Wyklucz klientów po zakupie, osoby niezainteresowane oraz wrażliwe kategorie, których targetowanie może naruszać prywatność lub zasady platformy. Zadbaj też o poprawne zarządzanie zgodami na technologie marketingowe.